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Termos e Condições

 

Por favor, certifique-se de que lê até ao fim os Termos e Condições e a Política de Privacidade, antes de adquirir qualquer produto neste site. A submissão de uma encomenda implica a aceitação dos mesmos.

TERMO DE RESPONSABILIDADE

Responsabilidade do Utente

 - É da responsabilidade do utente guardar a sua password e username em segurança, para evitar o uso abusivo da sua conta por parte de terceiros.

- O utente atesta a veracidade dos dados facultados à Farmácia Silva.

- Caso se venham a verificar alterações a esses dados é da responsabilidade do utente a actualização dos mesmos, para garantir o processamento da encomenda.

Responsabilidade da Farmácia

 - A Farmácia Silva não se responsabiliza por quaisquer inconvenientes causados ao utente decorrentes do uso da internet, tais como intrusão exterior, ruptura de serviço, transmissão de vírus informáticos, etc.

- A Farmácia Silva reserva-se o direito de suspender a conta de qualquer utilizador, por qualquer motivo que lhe pareça pertinente, sem qualquer aviso prévio.

- A Farmácia Silva não se responsabiliza pelos conteúdos ou procedimentos de terceiros que tenham ligações na sua página.

- A Farmácia Silva não se responsabiliza por qualquer conduta ilegal dos seus utentes.

 

CONDIÇÕES DE AQUISIÇÃO

Produtos disponíveis

 - Os produtos disponíveis para venda no site da Farmácia Silva são aqueles que se encontram no catálogo, mediante disponibilidade de stock.

- A Farmácia Silva reserva-se o direito de alterar produtos, informações, preços, promoções especiais de produtos ou quaisquer condições na prestação dos seus serviços.

- As fotografias que acompanham os produtos são meramente ilustrativas, não podendo nunca qualquer disparidade entre elas e o produto ser motivo de trocas ou devoluções.

- Os preços apresentados aquando da finalização da compra correspondem ao preço mais actualizado. O preço só é validado no momento de registo da encomenda. Ainda assim, o preço é sempre verificado no processamento da encomenda. Caso, por lapso, tenha havido alguma incorrecção, a Farmácia Silva devolverá a diferença, caso o preço seja inferior ao valor cobrado. Na eventualidade de o preço ser superior, o utente será contactado por e-mail, para confirmar se pretende manter a encomenda.

Confirmação de Encomenda

 - A confirmação de encomenda on-line representa a formalização de um contrato de compra e venda entre a Farmácia Silva e o utente, e confirma a aceitação de todos os Termos e Condições, bem como dos preços dos produtos e serviços apresentados.

- A Farmácia Silva só pode aceitar encomendas dentro dos limites de stock disponível. Na eventualidade de o produto não se encontrar disponível, a Farmácia Silva contactará o utente, para que este possa optar por uma solução alternativa da sua preferência. Caso o utente opte por cancelar a encomenda, será reembolsado dos valores pagos pelos os produtos indisponíveis.

- Qualquer atraso verificado na entrega dos produtos não confere direito a indemnização. 

Envio de Encomenda

- Os portes de envio são calculados automaticamente pelo sistema do nosso site.

- Todas as encomendas, independentemente do método pagamento, serão entregues por via aérea. O transporte será efectuado através dos serviços dos CTT em correio registado. Todas as encomendas serão entregues de Segunda a Sexta-Feira

- Caso não esteja presente aquando da entrega da encomenda, ser-lhe-á deixado um aviso para proceder ao levantamento da encomenda na estação de Correios mais próxima da sua residência. As encomendas deverão ser levantadas até 5 dias úteis após a tentativa de entrega no domicílio, tendo que apresentar o seu BI para o levantamento da mesma. 

- A fatura da sua compra será enviada juntamente com a encomenda. 

- O peso máximo para encomendas à cobrança é de 2kg e o montante máximo é de 100€. Valores superiores terão de ser aprovados previamente.

- O site FarmaciaSilva.pt reserva-se ao direito de não enviar qualquer produto a clientes cujas encomendas enviadas à cobrança não tenham sido reclamadas, excepto se o valor dos portes em dívida for liquidado posteriormente.

Cancelamento de Encomenda

Serão canceladas ao fim de dois dias úteis, todas as encomendas cujo pagamento não seja efectuado com sucesso para os métodos de pagamento por transferência bancária, PayPal ou à cobrança.

Devolução de Encomenda

Poderá devolver a sua encomenda 14 dias úteis após a recepção do(s) produto(s) (conforme o Artigo 6º do Decreto-Lei Nº 143/2001 de 26 de Abril),  após a compra. No entanto terá de respeitar as seguintes condições:

- A fatura de compra terá sempre de acompanhar o item ou itens devolvidos.

- A devolução do(s) produto(s) só será aceite caso estes sejam restituídos em condições idênticas às da venda, com as embalagens originais e completas, sem danos ou sinais de abertura. Não serão atendidas quaisquer devoluções de material que tenha sido manipulado ou danificado pelo cliente.

- Os produtos devolvidos sem que o utente tenha contactado previamente a Farmácia Silva não serão recebidos.

- As devoluções devem ser efectuadas por correio registado para a morada da Farmácia Silva.

- Caso o motivo da devolução não seja imputável ao site da FarmáciaSilva.pt, os portes de envio de produtos devolvidos são suportados pelo cliente e não serão reembolsados.

- Não serão aceites devoluções com portes de envio ou contra-reembolso, salvo erro de processamento da encomenda pelo sistema de FarmaciaSilva.pt

- Caso o produto apresente algum defeito de transporte a entidade responsável pelo transporte, CTT, será responsabilizada nos termos da lei.

- De acordo com a alínea c) do Artigo 7º do Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril, não são susceptíveis de devolução os produtos que constam das seguintes categorias:

- Dermocosmética

- Suplementos alimentares

- Nutrição infantil e adaptada

- Dispositivos médicos e ótica

Reembolso

 - No caso de haver lugar a reembolso, derivado de alguma das situações supra-referidas, este será feito no prazo máximo de 30 dias após a compra, em dinheiro, cheque ou por transferência bancária.

- O reembolso de encomendas com portes grátis é efetudado mediante as seguintes condições: encomendas devolvidas por motivos da responsabilidade do cliente, morada de envio incorreta ou destinatário ausente, serão debitados os portes aplicados pela loja online para o respetivo escalão de peso. 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Por favor, certifique-se que lê até ao fim esta Política de Privacidade antes de submeter os seus dados neste site. A submissão dos seus dados pessoais implica a aceitação da presente Politica de Privacidade.

Finalidade dos dados recolhidos

 - Caso não pretenda registar-se no site da Farmácia Silva, pode navegar sem se identificar ou facultar qualquer dado. Contudo, para certas operações, como a aquisição de produtos, terá que fazer o registo. Nesse processo, necessitará de facultar alguns dados pessoais, indispensáveis à prestação do serviço por si solicitado. Esses dados serão usados no processamento de encomendas, na efectuação de pagamentos, na resolução de questões pós-venda ou apresentação de novos produtos e serviços da Farmácia Silva.

- A qualquer momento, o utente pode aceder, alterar ou cancelar os seus dados, na área "A minha conta".

Divulgação e partilha de dados

 - A Farmácia Silva não vende nem cede os dados dos seus utentes a terceiros, para qualquer finalidade, inclusivamente a terceiros cujos sites possam ter uma ligação no site da Farmácia Silva.

- Contudo, a Farmácia Silva não se responsabiliza pelas políticas de privacidade dos mesmos. Em caso de acesso, deverá consultar as políticas de privacidade desses sites. 

Segurança

 - O site da Farmácia Silva tem áreas seguras, nomeadamente na efectuação de pagamentos, onde a informação circula encriptada, para garantir a segurança dessas transacções.


Para quaisquer outras questões/dúvidas relacionadas com o funcionamento do site FarmaciaSilva.pt, pode sempre contactar-nos através do endereço info@farmaciasilva.pt.