Envios e Devoluções

 

Abaixo Pode Consultar as Tabelas de Portes de Envio Nacionais

Peso Açores, Portugal Continental e Madeira
1-100g 2,30 €
101-500g 2,99 €
501-2000g 4,99 €

 

Peso Açores Portugal Continental e Madeira
2001-5000g 10,95 € 14,95 €
5001-10000g 14,95 € 24,95 €

 

 

Abaixo Pode Consultar as Tabelas de Portes de envio Internacional

Espanha, Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Liechtenstein, Luxemburgo, Países Baixos, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Letónia, Lituânia, Malta, Polónia, Reino Unido, República Checa
Peso (gramas) Preço
1-1000g 15,00 €
1001-2000g 20,00 €

 

Prazos de Entrega

Envios Nacionais:  Via CTT 3 a 7 dias úteis + dia da encomenda

Envios Internacionais: Via CTT - 20 a 30 dias úteis + dia da encomenda

 

Envio de Encomenda

- Os portes de envio são calculados automaticamente pelo sistema do nosso site.

- Todas as encomendas, independentemente do método pagamento, serão entregues por via aérea. O transporte será efetuado através dos serviços dos CTT em correio registado e enviado para o cliente o número de registo de encomenda para que possa fazer o seguimento da mesma.

- O seguimento da encomenda pode ser efetuado consultando o link abaixo.

https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=pt

- Qualquer atraso verificado na entrega dos produtos não confere direito a indemnização. 

- Todas as encomendas serão entregues de Segunda a Sexta-Feira

- Caso não esteja presente aquando da entrega da encomenda, ser-lhe-á deixado um aviso para proceder ao levantamento da encomenda na estação de Correios mais próxima da sua residência. As encomendas deverão ser levantadas até 5 dias úteis após a tentativa de entrega no domicílio, tendo que apresentar o seu BI para o levantamento da mesma. 

- A fatura da sua compra será enviada juntamente com a encomenda. 

- A morada do cliente (endereço de envio) considerada válida para efeitos de envio, é a morada introduzida na plataforma Magento da loja online FarmaciaSilva.pt. Não serão consideradas moradas de envio que constem no PayPal.

- Não são aceites alterações ao endereço de envio solicitadas pelo cliente de encomendas pagas.

 

Devolução de Encomenda

- Poderá devolver a sua encomenda 14 dias úteis após a recepção do(s) produto(s) (conforme o Artigo 10º do Decreto-Lei Nº 24/2014 de 14 de Fevereiro), após a compra. No entanto terá de respeitar as seguintes condições:

- A fatura de compra terá sempre de acompanhar o item ou itens devolvidos.

- A devolução do(s) produto(s) só será aceite caso estes sejam restituídos em condições idênticas às da venda, com as embalagens originais e completas, sem danos ou sinais de abertura. Não serão atendidas quaisquer devoluções de material que tenha sido manipulado ou danificado pelo cliente.

- Os produtos devolvidos sem que o utente tenha contactado previamente a Farmácia Silva não serão recebidos.

- As devoluções devem ser efetuadas por correio registado para a seguinte morada: Farmácia Silva, Largo do Conde 26, 9760-438 Praia da Vitória, Ilha Terceira, Açores

- Caso o motivo da devolução não seja imputável ao site da FarmáciaSilva.pt, os portes de envio de produtos devolvidos são suportados pelo cliente e não serão reembolsados.

- Não serão aceites devoluções com portes de envio ou contra-reembolso, salvo erro de processamento da encomenda pelo sistema de FarmaciaSilva.pt

- De acordo com a alínea d) do n.º 1 do Artigo 17º do Decreto-Lei Nº 24/2014 de 14 de Fevereiro, não são susceptíveis de devolução os produtos que constam das seguintes categorias:

- Dermocosmética

- Suplementos alimentares

- Nutrição infantil e adaptada

- Dispositivos médicos e ótica

 

Reembolso

 - No caso de haver lugar a reembolso, derivado de alguma das situações supra-referidas, este será feito no prazo máximo de 30 dias por transferência bancária sem custos para o cliente.

- O reembolso de encomendas (incluindo encomendas com portes grátis) é efetuado mediante as seguintes condições: encomendas devolvidas por motivos da responsabilidade do cliente, morada de envio incorreta ou destinatário ausente, serão debitados os portes aplicados pela loja online para o respetivo escalão de peso. 

- A reexpedição de encomendas (incluindo encomendas com portes grátis) é efetuada mediante as seguintes condições: encomendas devolvidas por motivos da responsabilidade do cliente, morada de envio incorreta ou destinatário ausente, serão cobrados os portes aplicados pela loja online para o respetivo escalão de peso. 

- Para encomendas confirmadas como tendo sido entregues pelos CTT - Correios de Portugal, S.A, e reclamadas como não tendo sido rececionadas pelos clientes no seu destino, aplicam-se os seguintes prazos dos CTT para confirmar a morada de entrega: envios nacionais 30 dias de calendário; envios internacionais 60 de calendário.

 

Cancelamento de Encomenda

Caso a encomenda não seja paga no prazo máximo de 24h a mesma será cancelada.

 

Ajuda

Não hesite em contactar-nos, caso tenha alguma questão/dúvida relativamente ao funcionamento do site e/ou pretenda algum produto que não encontre no nosso site.