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Envios e Devoluções

 - Os portes de envio são calculados automaticamente pelo sistema do nosso site

- Todas as encomendas, independentemente do método pagamento, serão entregues por via aérea. O transporte será efectuado através dos serviços dos CTT em correio registado. Todas as encomendas serão entregues de Segunda a Sexta-Feira

- Caso não esteja presente aquando da entrega da encomenda, ser-lhe-á deixado um aviso para proceder ao levantamento da encomenda na estação de Correios mais próxima da sua residência. As encomendas deverão ser levantadas até 5 dias úteis após a tentativa de entrega no domicílio, tendo que apresentar o seu BI para o levantamento da mesma. 

- A fatura da sua compra será enviada juntamente com a encomenda. 

- O peso máximo para encomendas à cobrança é de 2kg e o montante máximo é de 100€. Valores superiores terão de ser aprovados previamente

- O site FarmaciaSilva.pt reserva-se ao direito de não enviar qualquer produto a clientes cujas encomendas enviadas à cobrança não tenham sido reclamadas, excepto se o valor dos portes em dívida for liquidado posteriormente.

Abaixo Pode Consultar as Tabelas de Portes de Envio

Peso Açores, Portugal Continental e Madeira
0-100g 2,30€
100-500g 2,99€
500g-2kg 4,99€


Peso Açores Portugal Continental e Madeira
2-3kg 8,50€ 11,90€
3-4kg 9,30€ 13,85€
4-5kg 9,80€ 15,95€
5-6kg 12,00€ 18,55€
6-7kg 12,20€ 20,50€
7-8kg 12,60€ 22,60€
8-9kg 13,65€ 24,65€
9-10kg 14,75€ 26,85€


  À Cobrança para encomendas até 100€*
Peso (Açores, Portugal Continental e Madeira)
0-500g 5,00€
500g-2kg 7,50€


  Correio - Expresso
Peso (Açores, Portugal Continental e Madeira)
0-250g 16,05€
250-500g 17,15€
500-1Kg 18,75€
1-2kg 21,50€
2-5Kg 26,85€


  Entregas Internacionais - Correio Registado
Peso Europa Resto do Mundo
0-500g 6,99€ 16,60€
500g-1kg 9,99€ 16,60€
1-2kg 15,50€ 24,50€

 

Prazos de Entrega

Para encomendas feitas até às 15h (GMT-1) de Segunda a Sexta-Feira.

 

Portugal 

Correio Registado até 2kg ou à Cobrança - dia da encomenda + 3 dias úteis 

Correio Registado + 2kg - dia da encomenda + 7 a 15 dias úteis 

Correio Expresso - dia da encomenda + 3 dias úteis  

 

Estrangeiro - Correio Registado

Europa - dia da encomenda + 3 a 7 dias úteis

Resto do Mundo - dia da encomenda + 5 a 7 dias úteis 

 

Nota: o site FarmaciaSilva.pt não se responsabiliza com eventuais custos alfandegários que venham a ser aplicados fora da União Europeia.

O padrão de serviço de todos os métodos e envio acima descritos para Portugal e Estrangeiro, poderá ser alargado, em função das limitações de transporte (CTT, 2014). 

 

Devoluções

Poderá devolver a sua encomenda 14 dias úteis após a recepção do(s) produto(s) (conforme o Artigo 6º do Decreto-Lei Nº 143/2001 de 26 de Abril),  após a compra. No entanto, terá de respeitar as seguintes condições:

- A fatura de compra terá sempre de acompanhar o item ou itens devolvidos.

- A devolução do(s) produto(s) só será aceite caso estes sejam restituídos em condições idênticas às da venda, com as embalagens originais e completas, sem danos ou sinais de abertura. Não serão atendidas quaisquer devoluções de material que tenha sido manipulado ou danificado pelo cliente.

- Os produtos devolvidos sem que o utente tenha contactado previamente a Farmácia Silva não serão recebidos.

- As devoluções devem ser efectuadas por correio registado para a morada da Farmácia Silva.

- Caso o motivo da devolução não seja imputável ao site da FarmáciaSilva.pt, os portes de envio de produtos devolvidos são suportados pelo cliente e não serão reembolsados.

- Não serão aceites devoluções com portes de envio ou contra-reembolso, salvo erro de processamento da encomenda pelo sistema de FarmaciaSilva.pt

- O reembolso é sempre efectuado pelo total da factura num prazo máximo de 30 dias.

- Caso o produto apresente algum defeito de transporte a entidade responsável pelo transporte, CTT, será responsabilizada nos termos da lei.

- De acordo com a alínea c) do Artigo 7º do Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril, não são susceptíveis de devolução os produtos que constam das seguintes categorias:

- Dermocosmética

- Suplementos alimentares

- Nutrição infantil e adaptada

- Dispositivos médicos e ótica

 

Cancelamento de Encomendas

Serão canceladas ao fim de dois dias úteis, todas as encomendas cujo pagamento não seja efectuado com sucesso para os métodos de pagamento por transferência bancária, PayPal ou à cobrança.

 

Ajuda

Não hesite em contactar-nos, caso tenha alguma questão/dúvida relativamente ao funcionamento do site e/ou pretenda algum produto que não encontre no nosso site.